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DESACTIVACIÓN Y REINSTALACIÓN: Durante la instalación, opté por instalar el programa en el disco incorrecto.
DESACTIVACIÓN Y REINSTALACIÓN: Necesito desactivar el programa iLumina de mi computadora.
GENERAL: ¿Cuanto espacio ocupa iLumina?
GENERAL: ¿Por qué 4 discos?
INSTALACIÓN: La instalación paró. Nada se mueve.
INSTALACIÓN: Mi computadora no tiene espacio suficiente en el disco. ¿Tengo opciones?
INSTALACIÓN: No consigo instalar iLumina. ¿Qué hacer?
INSTALACIÓN: ¿Se puede hacer una instalación parcial?
INSTALACIÓN: Instalé el programa en la cuenta the administrador, y usuarios común reciben errores.
MACINTOSH: Mi MAC no expulsa el disco del drive. No consigo proseguir con la instalación en mi computadora.
MACINTOSH: "PrintOMatic MX error: Error returned from PMSetLastPage. Error code=-30877" al intentar imprimir.
MACINTOSH: Tengo un MAC con la versión Macintosh OS 9.x. ¿iLumina puede ser instalado?
MULTIMEDIA: ¿Qué significa el mensaje "Property not found: #duration"? ¿Qué puedo hacer para corregirlo?
MULTIMEDIA: ¿Qué significa el mensaje "Property not found: #node"? ¿Qué puedo hacer para corregirlo?
MULTIMEDIA: Al iniciar iLumina, recibo un mensaje de error "Director Player error; handler not defined."
MULTIMEDIA: Algunos paseos están con la ventana negra pero otros los consigo ver. ¿Por qué?
MULTIMEDIA: El interfaz es muy grande para mi pantalla. (Windows Y Mac)
MULTIMEDIA: El interfaz no llena mi pantalla entera. (Windows Y Mac)
MULTIMEDIA: Error: El archivo no fue encontrado debajo de la carpeta de instalación.
MULTIMEDIA: La ventana tiene la imagen de una película rota en lugar de la multimedia.
MULTIMEDIA: Las animaciónes parecen estar en cámara lenta.
MULTIMEDIA: No se ven bien las imágenes y/o el sonido tartamudea.
MULTIMEDIA: Puedo redefinir el tamaño de la interfaz de iLumina como en otros programas en mi computadora?
MULTIMEDIA: Las animaciones no tienen sonido.
QUICKTIME: ¿Por qué tengo que instalar el Quicktime?
QUICKTIME: ¿Qué es el Quicktime PRO? ¿Lo necesito para que iLumina funcione?
QUICKTIME: Tengo que desactivar el Quicktime y reinstalarlo. ¿Cómo lo hago?
REAL PLAYER: Cuando intento arrancar las animaciones recibo un mensaje de incompatibilidad.
REGISTRO Y ACTIVACIÓN: ¿Qué es la Activación?
REGISTRO Y ACTIVACIÓN: ¿Tengo que pagar para Activar mi copia de iLumina?
REGISTRO Y ACTIVACIÓN: ¿Qué es el Registro? ¿Qué ocurre con la información dada?
SHOCKWAVE: ¿Necesito instalar el Shockwave?
UPDATE Y UPGRADE: ¿Cuál es la diferencia entre un Update y un Upgrade?
UPDATE Y UPGRADE: ¿Puedo instalar las Updates americanas en mi iLumina en español?
WINDOWS 95 Y NT: Tengo Windows 95. ¿iLumina es compatible?
WINDOWS 95 Y NT: Tengo Windows NT. ¿iLumina es compatible?
WINDOWS MEDIA PLAYER: Intentar arrancar las animaciones con el WMP produce un mensaje de incompatibilidad.
DESACTIVACIÓN Y REINSTALACIÓN: Durante la instalación, opté por instalar el programa en el disco incorrecto.
Mi computadora posee más de un disco duro. Sin querer, durante la instalación, opté por instalar el programa en el disco incorrecto. ¿Puedo arrastrar la carpeta iLuminaPO manualmente para el otro drive?
Sí, es posible arrastrarla porque el sistema operativo permite que lo haga, pero iLumina no funcionará. Tendrá que desactivar y reinstalar todo el programa. Asegúrese de que durante la reinstalación el drive correcto es el seleccionado.
DESACTIVACIÓN Y REINSTALACIÓN: Necesito desactivar el programa iLumina de mi computadora.
- Haga clic en el botón INICIAR, acceda el "Panel de Control" y haga clic en la opción "Quitar Programas".
- Seleccione "iLumina" a partir de la lista exhibida.
- Haga clic en el botón OK y espere que el programa sea desactivado por Windows.
- Nota: En algunos casos, al final de la desactivación, podrá recibir un mensaje informándole que algunos archivos de iLumina no han podido ser desactivados. Enseguida, una carpeta se abrirá exhibiendo esos archivos. Es posible excluirlos manualmente.
Si decide reinstalar el programa en su computadora, basta con insertar el disco 1 y seguir las indicaciones. Acuérdese de que necesitará hacer la activación de iLumina después de terminar la instalación.
Es posible que este proceso de desactivación no funcione en algunas computadoras. Si eso pasa, debajo de la carpeta iLuminaSP hay una aplicación llamada "Uninstall.exe". Siga las indicaciones de abajo para accederla:
1- Usando el botón derecho del ratón, haga clic sobre el ícono de iLumina
presente en el área de trabajo
2- Haga clic en la opción PROPIEDADES
3- Haga clic en el botón "Localizar Destino"
4- Haga doble clic en el archivo "Uninstall.exe" y siga las indicaciones
para desactivar iLumina.
GENERAL: ¿Cuanto espacio ocupa iLumina?
iLúmina necesita aproximadamente 2 Gb de espacio libre en el disco rígido de su computadora.
GENERAL: ¿Por qué 4 discos?
iLúmina es un software que posee un contenido extenso y principalmente archivos grandes de multimedia. El CD-ROM 1 instala la programación de iLumina. Los otros 3 discos instalan archivos de multimedia.
INSTALACIÓN: La instalación paró. Nada se mueve.
El instalador de iLumina paró durante la instalación. Hice que la computadora se apagara y ahora no consigo reinstalar el programa. Si la instalación parece estar detenida, intente mover o minimizar la ventana de instalación en la pantalla. Si no es posible moverla o minimizarla, es porque su sistema no está detenido y la instalación está avanzando, aunque no lo vea. El instalador todavía está trabajando y organizando los archivos. Algunos archivos de iLumina son muy grandes y el instalador requiere tiempo. La velocidad para finalizar esa parte de la instalación depende de la capacidad de la computadora y no del disco de iLumina. Dependiendo de la velocidad de su computadora, (definidos por la velocidad del CD-ROM, Disco duro, Procesador, RAM), la instalación de los CD-ROMs de iLumina tardará entre 30 y 60 minutos, efectuando la instalación completa de los 4 discos. Agradecemos la paciencia que usted tendrá que tener durante la instalación y estamos seguros de que apreciará muchísimo el contenido de iLumina.
INSTALACIÓN: Mi computadora no tiene espacio suficiente en el disco. ¿Tengo opciones?
Mi computadora no tiene espacio suficiente en el disco para la instalación. ¿Cuáles son mis opciones?
Tendrá que eliminar los archivos innecesarios e intentar obtener más espacio en el disco duro. Si eso no resuelve, iLumina deberá ser instalado en otra computadora o usted deberá añadir un nuevo disco duro que posibilite la instalación.
INSTALACIÓN: No consigo instalar iLumina. ¿Qué hacer?
No consigo instalar iLumina en mi computadora. ¿Qué hacer?
En todas versiones de Windows, es importante cerrar todos los programas en su computadora antes de comenzar la instalación. Eso incluye también cerrar los programas anti-virus y firewall, pues pueden impedir que la instalación prosiga correctamente.
Otros procedimientos también deben ser hechos pues su computadora probablemente, tiene algunos componentes antiguos en el software sistema; o sea, Windows puede estar desactualizado. Visite la página de Microsoft, donde podrá actualizar su sistema. Haga clic en el vínculo http://windowsupdate.microsoft.com. En el sitio, haga clic en el vínculo "Scan For Updates". Cuando lea en el explorador la información 'finished scanning', verá una lista de "Critical updates and service packs", "Windows updates", y "Driver updates". Deberá instalar cada objeto debajo de "Critical" updates y service packs, y, probablemenle, tendrá que instalar también los demás temas de la lista. Esas instalaciones van a actualizar el sistema operativo de su computadora con componentes que antes no tenía, lo que hacía que la instalación fuera incompleta. Al terminar de actualizar Windows, reinicia su computadora e intenta instalar nuevamente iLumina.
Otra posible causa puede ser el hecho de que su computadora tal vez no tiene espacio suficiente para instalar todo el contenido de iLumina. En ese caso, de acuerdo con el espacio disponible, el disco de instalación(sea el número 1, 2, 3 o 4) puede simplemente parar de copiar sus datos en el disco duro de su computadora. Usted debe parar manualmente la instalación (a través de la combinación de las teclas Ctrl+Alt+Delete) y averiguar cuales archivos y carpetas en su computadora pueden ser excluidos para que haya más espacio para la instalación. Ese problema puede ocurrir en MAC y PC.
INSTALACIÓN: ¿Se puede hacer una instalación parcial?
Me gustaría hacer una instalación parcial del contenido de iLumina para ahorrar espacio en el disco. ¿Cómo lo puedo hacer?
iLúmina no posee esa posibilidad de instalación. Sólo es posible instalar el contenido total de los 4 discos.
INSTALACIÓN: Instalé el programa en la cuenta the administrador, y usuarios común reciben errores.
Soy usuario de Windows XP. En mi familia tenemos diferentes cuentas de usuarios en la computadora y sólo uno posee "Privilegios de Administrador". Los demás son usuarios comunes. Instalé el programa en la cuenta de administrador y cuando un usuario común abre el programa iLumina, recibe mensajes de errores. ¿Cómo puedo corregir ese problema?
iLúmina debe ser instalado y funcionar en una cuenta con "Privilegios de Administrador". Existen dos maneras de resolver ese problema. La primera, usted deberá desactivar iLumina y reinstalarlo usando la cuenta que posee "Privilegios de Administrador". La segunda es habilitar que el usuario de la cuenta común tenga "Privilegios de Administrador".
MACINTOSH: Mi MAC no expulsa el disco del drive. No consigo proseguir con la instalación en mi computadora.
Su MAC va a expulsar el disco del drive si usa la tecla 'Eject' disponible en el teclado. El MAC no expele sólo el disco, como ocurre con el PC. Puede que su teclado no tenga la tecla 'Eject'. ¿Qué hacer? Investigando las páginas de soporte de Apple, en el sistema OS X 10.2.8 encontramos una declaración que dice que la tecla F12 puede, en algunos casos, funcionar como la 'Eject'.
Ver vínculo:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=152226-es
De acuerdo con el sitio, la tecla F12 funciona para expulsar los discos (1-4) del drive y la instalación prosigue sin ningún problema.
MACINTOSH: "PrintOMatic MX error: Error returned from PMSetLastPage. Error code=-30877" al intentar imprimir.
Algunos usuarios de MAC pueden recibir ese mensaje de error en iLumina al intentar imprimir elementos de texto u otros elementos del programa. Eso ocurre porque la empresa que desarrolla el mecanismo de impresión en Director para MAC está todavía probándolo. Mientras esa empresa no desarrolla la versión final del mecanismo de impresión para MAC, ese error estará presente en cualquier aplicación Macromedia en el mercado para MAC que use la impresión, y eso incluye al producto iLumina.
Desafortunadamente, ese es un error técnico que no podemos resolver hasta que ese mecanismo esté finalizado por la empresa que lo desarrolla.
Sin embargo, si quiere imprimir un determinado texto de iLumina, puede seleccionarlo con el ratón y copiarlo para dentro de un editor de texto común de su MAC. Al seleccionar el texto, use la combinación tecla APPLE+C para copiarlo y, en el procesador de texto, la tecla APPLE+V para escribirlo. Después de escrito, basta con enviar un trabajo de impresión a partir del menú Archivo.
Es común, entre los usuarios de iLumina, el deseo de imprimir elementos de multimedia excluyendo los elementos de la interfaz del usuario. Es decir, sólo la multimedia. iLumina NO posee esa función de impresión. Pero hay la funcionalidad de capturar la imagen , presente en la barra de control de TODOS los tipos de multimedia en iLumina y que puede ser bastante útil en casos como ese.
Imaginemos que quiere imprimir una determinada fotografía que ha visto en un capítulo de la Biblia, o una entrada de la Enciclopedia. Tiene la opción de exportarlos en 3 tamaños. El pequeño, a partir de una Ventana de Multimedia; La media, a partir del módulo Multimedia y la grande a partir del Modo Magnificado. Elija uno de esos tamaños, haga clic en el botón de captura de imagen y guárdelo como un archivo .jpeg en cualquier carpeta o en el área de trabajo de su computadora. Use cualquier programa que importe archivos .jpeg y que los imprima. De ese modo, usted no tendrá en el resultado de la impresión el contenido de la interfaz de iLumina, sólo lo que ve en la multimedia elegida.
Si lo prefiere, puede imprimir ese mismo texto como una captura de la pantalla. Contamos con la comprensión de los usuarios de MAC.
MACINTOSH: Tengo un MAC con la versión Macintosh OS 9.x. ¿iLumina puede ser instalado?
iLumina no soporta OS 9.x; usted debe tener la versión 10.2 (o superior).
MULTIMEDIA: ¿Qué significa el mensaje "Property not found: #duration"? ¿Qué puedo hacer para corregirlo?
Eso indica que no ha instalado el Quicktime 6.3 o que su máquina posee una versión antigua del Quicktime instalada. iLumina requiere QuickTime versión 6.3 o la más reciente para exhibir las animaciones.
- Siga las indicaciones de instalación del Quicktime para resolver ese problema.
- Usando el botón de la derecha del ratón, haga clic en el ícono de iLumina en su área de trabajo.
- En el menú, haga clic en la opción "PROPIEDADES".
- En la ventana, haga clic en "LOCALIZAR DESTINO".
- Doble clic en la carpeta THIRD PARTY para abrirla.
- Doble clic en la carpeta QUICKTIME para abrira.
- Doble clic en el archivo QUICKTIMEINSTALLER.EXE para iniciar el instalador.
- Siga las instrucciones de instalación que aparecen en su pantalla. NOTA: Acuérdese de que NO es necesario ningún número de registro en la instalación del Quicktime. Prosiga la instalación haciendo clic en NEXT.
Después de instalar el Quicktime, reinicie la máquina e intente iLumina nuevamente.
MULTIMEDIA: ¿Qué significa el mensaje "Property not found: #node"? ¿Qué puedo hacer para corregirlo?
Eso indica que usted no ha instalado el Quicktime 6.3 o que su máquina posee una versión antigua del Quicktime instalado. iLumina requiere el QuickTime version 6.3 o la más reciente para exhibir los archivos de Paseo Virtual, Parada en el Tiempo y Excursión Virtual.
El mejor procedimiento en ese caso es certificarse de que tiene la versión correcta del Quicktime instalada en su máquina y si no la tiene, la tendrá que instalar:
- Haga clic en el botón INICIAR.
- Haga clic en SETTINGS.
- Seleccione PANEL DE CONTROL. ¿Ve la opción Panel de Control del QUICKTIME? Si no, salte a la próxima sección. Si es así, haga doble clic en el ícono para abrir el panel de control.
- Seleccione ABOUT QUICKTIME de la lista.
- Note el término indicando la versión "QuickTime 6.3". Si lee un número de versión abajo de 6.3, es porque necesita reinstalar el QuickTime. Si positivo, la versión QuickTime 6.3 está instalada; si sigue recibiendo el mensaje, visite el sitio de Apple, descargue e instale la versión reciente del Quicktime.
Para instalar el QuickTime disponible en los discos de iLumina (versión 6.3), tendrá que hacer funcionar el instalador del Quicktime presente en el disco de iLumina. Siga estas indicaciones:
- Inserte el CDROM #1 en el drive de su computadora.
- Doble clic en el ícono MI COMPUTADORA en el área de trabajo para ver las letras de los discos disponibles en su computadora.
- Encuentre el disco donde se lee "iLuminaCD1" y, usando el botón derecho del ratón, haga clic sobre él y seleccione la opción ABRIR del menú.
- Doble clic en la carpeta THIRD PARTY para abrirla.
- Doble clic en la carpeta QUICKTIME para abrirla.
- Doble clic en el archivo QUICKTIMEINSTALLER.EXE para iniciar el instalador.
- Siga las instrucciones de instalación que aparecen en la pantalla.
Intente iLumina nuevamente.
SUGERENCIA importante: Al instalar iLumina, la aplicación de instalación del Quicktime fue copiada para su máquina. Si prefiere no usar el disco de instalación de iLumina para hacer funcionar la instalación del Quicktime, puede usar la aplicación copiada en la computadora. Siga las indicaciones de abajo:
- Usando el botón derecho del ratón, haga clic en el ícono de iLumina en su área de trabajo.
- En el menú, haga clic en la opción "PROPIEDADES".
- En la ventana, haga clic en "LOCALIZAR DESTINO".
- Doble clic en la carpeta THIRD PARTY para abrirla.
- Doble clic en la carpeta QUICKTIME para abrira.
- Doble clic en el archivo QUICKTIMEINSTALLER.EXE para iniciar el instalador.
- Siga las instrucciones de instalación que aparecen en su pantalla. Acuérdese de que NO es necesario ningún número de registro en la instalación del Quicktime. Prosiga la instalación haciendo clic en NEXT.
- Después de instalar el Quicktime, reinicie la máquina e intente iLumina nuevamente.
Si después de instalar la versión 6.3, aún recibe el mismo mensaje, debe instalar la versión del Quicktime más reciente disponible en el sitio de Apple gratuitamente:
- Conéctese a la internet.
- Visite el sitio web de Apple y descargue el archivo de la última actualización del Quicktime disponible. Haga clic en el vínculo www.apple.com, y descargue la versión corriente del Quicktime.
- En la página de Apple, haga clic en el botón azul donde se lee "Descarga QuickTime" y en la próxima página, haga clic en el vínculo "descarga".
- Descargue el archivo "QuickTimeFullInstaller.exe" en su área de trabajo y cuando termine de descargarlo haga doble clic sobre él para iniciar el proceso de instalación.
- Siga las instrucciones de instalación que aparecen en la pantalla y, al final, reinicie su máquina e intente iLumina nuevamente. Acuérdese de que NO es necesario ningún número de registro en la instalación del Quicktime. Prosiga la instalación haciendo clic en NEXT.
Después de instalar el Quicktime, reinicie la máquina e intente iLumina nuevamente.
MULTIMEDIA: Al iniciar iLumina, recibo un mensaje de error "Director Player error; handler not defined."
Ese mensaje indica que iLumina no fue instalado correctamente y, por eso, no encuentra algunos elementos de la programación que deberían estar instalados. Para resolverlo, es necesario que desactive y después reinstale iLumina. Verifique si el software anti-virus está desactivado porque él intentará monitorear la instalación de iLumina y puede dificultar la instalación de archivos contenidos en los CD-ROMs. Esa es su función pero no hay virus en los discos de instalación de iLumina, lo que significa que el Anti-Virus está actuando como un generador de 'conflicto' de software durante la instalación, forzando Windows a cerrarse.
Recomendamos que desactive el anti-virus antes de instalar iLumina en su computadora. Aconsejamos también que verifique la cantidad de espacio libre en el disco duro de la máquina para la instalación completa de iLumina, que requiere 2Gb de espacio libre.
Para desactivar iLumina antes de reinstalarlo nuevamente, es importante saber que es posible deshacerse del programa de varias maneras. El método más común es a partir del Panel de Control de Windows en la opción "Agregar o Quitar Programas".
Debajo de la carpeta de instalación de iLumina (C/Archivos de Programas/iLuminaSP) hay un archivo para que desactive el programa si el primer método mencionado no funciona. Basta con hacer doble-clic en el archivo Uninstall.exe.
MULTIMEDIA: Algunos paseos están con la ventana negra pero otros los consigo ver. ¿Por qué?
Ese problema puede estar relacionado con la versión de Quicktime instalada o con la falta de poder de procesamiento para descompresión de archivo Quicktime en su máquina.
Como primera sugerencia, visite el sitio web de Apple (www.apple.com) y descargue el archivo de la actualización del Quicktime. En la página de Apple, haga clic en el botón azul donde se lee "Descarga QuickTime" y en la próxima página, haga clic en el vínculo "descarga". Descargue el archivo "QuickTimeFullInstaller.exe" en su área de trabajo y cuando termine de descargar haga un doble clic sobre él para iniciar el proceso de instalación. Reinicie su máquina e intente iLumina otra vez.
Si el problema persiste, accede el módulo Extras y envíe un mensaje al Soporte Técnico de iLumina. En el módulo Extras, seleccione a partir del menú el tema "Servicio al Consumidor" y después el objeto "Contacto". En el segundo párrafo debajo de "Soporte Técnico", haga clic en la palabra AQUI para abrir una leyenda de mensaje. Rellene los datos y haga clic en OK. Eso accionará un mecanismo que buscará la configuración de su máquina y le enviará al Soporte Técnico de iLumina un correo electrónico con una descripción detallada de la configuración de su máquina y de cómo iLumina está instalado. Eso ayudará al Soporte Técnico a darle una respuesta clara y directa al problema.
MULTIMEDIA: El interfaz es muy grande para mi pantalla. (Windows Y Mac)
Cuando abro el programa iLumina, la interfaz no aparece completa en la pantalla de mi computadora. ¿Por qué?(Windows y MAC)
Eso ocurre porque en su Windows la configuración de la resolución de pantalla está menor que laconfiguración mínima que iLumina determina para exhibir la interfaz que es 1024 x 768 pixeles. Probablemente su configuración debe estar seleccionada en 800 x 600 y, por tanto, no exhibe la interfaz correctamente.
Es fácil cambiar esa resolución para la mínima requerida por iLumina. Así, iLumina será exhibido correctamente en su pantalla y usted no verá más el mensaje que dice para cambiar la resolución de pantalla cada vez que lo inicie. Siga las etapas de abajo:
- Cierre todos los programas abiertos de su computadora.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en algún lugar vacío del Área de Trabajo.
- Seleccione el objeto PROPIEDADES del menú.
- En la ventana de "Propiedades de Vídeo", haga clic en "Configuraciones".
- En la esquina inferior izquierda de la ventana, bajo el área "Resolución de la Pantalla", arrastre el botón hasta que los números de configuración indiquen 1024 por 768 pixeles.
- Haga clic en Aplicar y después en OK.
En ese momento, dependiendo de su tarjeta de vídeo, Windows puede pedirle que reinicie la máquina. Si es así, reiniciela. Después de reiniciada, haga nuevamente las indicaciones de 1 a 4 y verifique si la resolución de la pantalla se mantiene en 1024 por 768 pixeles. Si sí, ya es posible iniciar iLumina sin ningún problema.
Si Windows le permite seleccionar la configuración en 1024 por 768 pixeles pero, al reiniciar la máquina, usted nota que la configuración está de nuevo en 800 x 600 pixeles, significa que probablemente su tarjeta de vídeo soporta la configuración de 1024 por 768 pixeles pero su monitor no. Tendrá que conectar en su computadora otro monitor que soporte la resolución de 1024 por 768 pixeles.
Si Windows no le permite seleccionar la configuración de 1024 por 768 pixeles, significa que probablemente su tarjeta de vídeo y monitor no soportan la configuración de 1024 por 768 pixeles. Tendrá que conectar un monitor y una tarjeta de vídeo más modernos que soporten esa resolución de 1024 por 768 pixeles.
MULTIMEDIA: El interfaz no llena mi pantalla entera. (Windows Y Mac)
Mi resolución de pantalla es más grande que 1024 por 768 pixeles. ¿Por qué no puedo rellenar mi pantalla con iLumina? El programa queda en medio de la pantalla pero no la rellena como en la imagen de abajo. ¿Por qué?
Eso ocurre porque en su Windows la configuración de la resolución de pantalla está más alta que la configuración máxima que iLumina determina para exhibir la interfaz que es 1024 x 768 pixeles.
Es fácil cambiar esa resolución para la correcta requerida por iLumina. Así, iLumina será exhibido correctamente en su pantalla y usted no verá más el mensaje que dice para cambiar la resolución de pantalla cada vez que lo inicie. Siga las etapas de abajo:
- Cierre todos los programas abiertos de su computadora.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en algún lugar vacío del Área de Trabajo.
- Seleccione el objeto PROPIEDADES del menú.
- En la ventana de "Propiedades de Vídeo", haga clic en "Configuraciones".
- En la esquina inferior izquierda de la ventana, bajo el área "Resolución de la Pantalla", arrastre el botón hasta que los números de configuración indiquen 1024 por 768 pixeles.
- Haga clic en Aplicar y después en OK.
En ese momento, dependiendo de su tarjeta de vídeo, Windows puede pedirle que reinicie la máquina. Si es así, reiniciela. Después de reiniciada, haga nuevamente las indicaciones de 1 a 4 y verifique si la resolución de la pantalla se mantiene en 1024 por 768 pixeles. Si sí, ya es posible iniciar iLumina sin ningún problema.
Si Windows le permite seleccionar la configuración en 1024 por 768 pixeles pero, al reiniciar la máquina, usted nota que la configuración está de nuevo en 800 x 600 pixeles, significa que probablemente su tarjeta de vídeo soporta la configuración de 1024 por 768 pixeles pero su monitor no. Tendrá que conectar en su computadora otro monitor que soporte la resolución de 1024 por 768 pixeles.
Si Windows no le permite seleccionar la configuración de 1024 por 768 pixeles, significa que probablemente su tarjeta de vídeo y monitor no soportan la configuración de 1024 por 768 pixeles. Tendrá que conectar un monitor y una tarjeta de vídeo más modernos que soporten esa resolución de 1024 por 768 pixeles.
MULTIMEDIA: Error: El archivo no fue encontrado debajo de la carpeta de instalación.
La ventana de exhibición de multimedia está negra con un mensaje que dice que el archivo (que puede ser una animación, excursión virtual, paseos virtuales o una para en el tiempo) no fue encontrado debajo de la carpeta de instalación. ¿Cómo puedo corregirlo?
Ese mensaje aparece cuando iLumina no consigue encontrar el archivo citado en su respectiva carpeta de instalación en su computadora. Eso puede ser el resultado de una instalación incompleta o abortada (como ocurre si se apaga la computadora durante el proceso de instalación). Debido a eso, el contenido existente en los discos no fueron instalados y algunos de los archivos de multimedia no están presentes en las carpetas de instalación.
Ese mensaje de error ocurre en los módulos Multimedia, Biblia y Enciclopedia dentro de la ventana de Multimedia. El mensaje de error también ocurre en el Modo Magnificado. Hay dos modos para corregir ese problema. Es posible copiar el archivo del CD-ROM para dentro de la carpeta de instalación en su computadora o usted puede reinstalar iLumina. Abajo están los detalles de ambos y es posible optar por el que le parezca mejor.
Si por algún motivo la instalación fue abortada, debe excluir manualmente la carpeta iLuminaSP debajo de C:/Archivos de Programas y reinstalar todos los 4 discos. Si ya ha reinstalado los 4 discos y aun así el mensaje sigue apareciendo, eso significa que, por algún motivo, el archivo indicado por el mensaje de error no fue instalado en su computadora. Es posible corregirlo simplemente copiando el archivo del disco de instalación para dentro de la carpeta de destino apuntada en el mensaje de error.
Como sugerencia, tome nota de lo que está escrito en el mensaje de error para saber el nombre exacto del archivo que debe encontrar en los CD-ROMs de instalación 2,3, y 4 y la carpeta de destino en su máquina. Cuando vaya a copiar el archivo del CD-ROM de instalación para dentro del disco duro de su máquina, necesitará esa información. Tendrá que buscar en uno de los discos de instalación el archivo que necesita y encontrarlo.
Los archivos de multimedia de iLumina (animaciones, fotos, vídeos, paseos virtuales, excursiones virtuales y paradas en el tiempo) están organizados en los discos de instalación 2,3 y 4 debajo de sus respectivas carpetas. En cada disco de instalación usted va a encontrar una carpeta llamada FILES; dentro de Files, otra llamada MEDIA. Debajo de la carpeta MEDIA, encontrará otras carpetas (Animations, GuidedTours, Mp3, PDFs, QTVRs y Videos) y, dependiendo del mensaje que ha recibido en iLumina, tendrá que buscar el archivo apuntado debajo de una de esas carpetas. Al encontrar el archivo, usted debe copiarlo dentro de la dirección de la carpeta apuntada en el mensaje de error, en el disco duro.
Para copiar el archivo del CD-ROM, basta con hacer clic en él con el ratón y arrastrarlo hasta la carpeta de destino en el disco duro de su computadora. Si le parece que no sabrá hacerlo, recomendamos que reinstale todo el programa.
MULTIMEDIA: La ventana tiene la imagen de una película rota en lugar de la multimedia.
iLumina está instalado correctamente en mi computadora. Cuando entro en el módulo Multimedia e intento ver una animación, acceder a un Paseo Virtual, a una Parada en el el Tiempo o aun hacer una Excursión Virtual, noto que en la ventana de multimedia hay la imagen de una película rota en lugar de la multimedia que debería ser exhibida. ¿Qué debo hacer para corregir ese problema?
iLumina requiere que se haya instalado en su computadora el programa Quicktime 6.3(presente en los discos de instalación) o 6.5 para que pueda ver las animaciones, los vídeos de los paseos virtuales y explorar los viajes virtuales dentro del módulo Multimedia y en las ventanas de multimedia del módulo de la Biblia Enciclopédica. La presencia de la imagen de una película rota dentro de la ventana indica simplemente que Quicktime no está instalado o que la versión del Quicktime que posee necesita ser actualizada.
Para resolver ese problema, basta con hacer funcionar el instalador del Quicktime 6.3 presente en su máquina. Por programación, iLumina estará instalado en su computadora en C:\Archivos de Programas\iLuminaSP. Siga las indicaciones de abajo:
- Usando el botón derecho del ratón, haga clic en el ícono de iLumina
presente en el área de trabajo - Haga clic en la opción PROPIEDADES
- Haga clic en el botón "Localizar Destino"
- Haga doble clic en la carpeta "Third Party"
- Haga doble clic en la carpeta "Quicktime"
- Haga doble clic en el archivo "Quicktimeinstaller.exe" y siga las
etapas de instalación.
Observe que en un determinado momento de la instalación del Quicktime le pedirán su número de registro. Acuérdese de que NO necesita ningún número de registro. Basta con proseguir la instalación haciendo clic en NEXT. Después de instalar el Quicktime 6.3, intente iLumina nuevamente. No es necesario reiniciar la máquina.
¿Y si no funciona?
¡No se preocupe! Pueden existir algunas situaciones en las que las animaciones, los vídeos y los paseos no funcionen, aunque tenga el Quicktime 6.3. Si eso ocurre con su máquina, tendrá que instalar la actualización gratuita del Quicktime (6.5.2) directamente del sitio web de su fabricante, Apple.
Visite el sitio web de Apple y descargue el archivo de la última actualización del Quicktime disponible (6.5.2). Haga clic en el vínculo www.apple.com, y baje la última versión del Quicktime. En la página de Apple, haga clic en el botón azul donde se lee "Descarga QuickTime". En la página siguiente haga clic en el vínculo "descarga". Descargue el archivo "QuiickTimeFullInstaller.exe" en el área de trabajo y apenas termine de bajarlo haga un doble clic sobre él para iniciar el proceso de instalación.
Acuérdese de que NO necesita de ningún número de registro. Basta con proseguir la instalación haciendo clic en NEXT.
Después de instalar la última actualización del Quicktime, reinicie la máquina e intente iLumina nuevamente.
¿Y si no funciona, aunque haya instalado la última actualización del Quicktime?
¡No se preocupe! Lo que debe hacer es eliminar la posible existencia de un conflicto entre el software de multimedia de su computadora y el que está presente en iLumina. Su Windows puede haber determinado otro software de multimedia para los archivos de iLumina que no sea el Quicktime. Si eso ocurre, aunque tenga la última actualización del Quicktime, es posible que usted todavía tenga problemas con las animaciones, vídeos y paseos. Basta con "decirle" al Windows cuál es el software de multimedia que quiere para la multimedia de iLumina. A eso llamamos proceso de "Asociación de Tipos de Archivo"
- Usando el botón de la derecha del ratón, haga clic en el ícono de iLumina en el área de trabajo.
- En el menú, haga clic en la opción "PROPIEDADES" En la ventana, haga clic en el botón "LOCALIZAR DESTINO"
- Haga doble clic en la carpeta FILES para ver su contenido.
- Doble clic en la carpeta MEDIA para ver su contenido.
- Doble clic en la carpeta ANIMATIONS para abrirla y, usando el botón de la derecha del ratón, haga clic en la animación "001.mov".
- En el menú, seleccione la opción "ABRIR CON" y enseguida la opción Quicktime. (si no encuentra la opción indicada, haga clic en el botón "Navegar" y seleccione, debajo de la carpeta "Archivos de Programas", la carpeta llamada "Quicktime". Dentro de esa carpeta, haga clic en el archivo "QuickTimePlayer.exe", y después en "Abrir". Notará que la opción Quicktime se añadirá a la lista de programas y ahora es posible seleccionarla).
- Después de seleccionar el Quicktime, elija (haciendo clic) en el cuadro de selección (presente en la parte inferior de la ventana) la opción para siempre abrir aquel tipo de archivo usando el Quicktime.
- Haga clic en OK y cierre la ventana. Intente iLumina nuevamente.
¿Y si no funciona después de realizar el procedimiento de asociación de tipo de archivo?
Desde la fecha en que iLumina fue lanzado en los EUA, en septiembre de 2002, fueron pocos los casos en los que el usuario no resolvió ese problema después de realizar las indicaciones de arriba. De esos pocos casos, verificamos que los usuarios poseían el Real Player instalado en sus máquinas y eso causaba un conflicto de software con el Quicktime. Aun realizando el procedimiento de asociación de archivo con el Quicktime, algún mecanismo de programación del Real Player forzaba el playback de la multimedia de iLumina a través del Real Player. Con eso, iLumina no consigue exhibir la multimedia y el error permanece. En esos casos, la única manera de resolver el problema es desactivar el Real Player de la máquina evitando así el conflicto con Quicktime. En todos los casos en los que sugerimos la desactivación del Real Player, iLumina empezó a exhibir la multimedia sin problemas.
¿Y si no funciona después de desactivar el Real Player?
Tendrá que someter la máquina a una evaluación técnica. Busque un profesional de informática o una empresa autorizada que pueda darle asistencia técnica a su computadora.
MULTIMEDIA: Las animaciónes parecen estar en cámara lenta.
iLumina está instalado correctamente en mi computadora pero la animación parece estar en cámara lenta. ¿Por qué?
La tecnología de compresión usada para comprimir las animaciones y vídeos en iLumina reconoce la velocidad de procesamiento del procesador de su máquina. Si su máquina posee un procesador lento, esa tecnología de compresión automáticamente compensa la ejecución de la animación cortando algunos cuadros. Por eso la exhibición parece estar en cámara lenta. Eso se observa en máquinas que poseen un procesador próximo o igual al sistema mínimo requerido por iLumina. Es posible notar que, aunque la ejecución está aparentemente en cámara lenta, el sonido y la imagen están sincronizados. Eso puede o no ocurrir en los vídeos de Excursión Virtual en el módulo Multimedia.
MULTIMEDIA: No se ven bien las imágenes y/o el sonido tartamudea.
Las animaciones están extrañas. No consigo ver bien las imágenes y/o el sonido está tartamudeando... ¿Cómo puedo corregir estos problemas?
De modo general, estos problemas ocurren en PCs, principalmente los con versiones antiguas de sistemas como el Windows 98, ME y 2000. Hay situaciones en las que usuarios de Windows XP también tendrán ese problema.
Para determinar la solución para el comportamiento incorrecto de la ejecución de las animaciones y vídeos en iLumina, es necesario seguir 4 procedimientos básicos que buscan diagnosticar el problema a través de un proceso de eliminación. Es muy importante que todos los 4 procedimientos descritos abajo sean realizados por el usuario porque, en casos como ese, el comportamiento correcto de la animación o vídeo dependerá de que los elementos de ejecución (sistema operativo, player de multimedia y driver de la tarjeta de vídeo) estén en orden en su máquina. Por nuestra experiencia de soporte con iLumina desde Septiembre 2002, descubrimos que la mayoría de los casos en los que los usuarios presentaban ese problema, uno ( o más) de los temas detallados abajo (sistema operativo, player de multimedia y driver de la tarjeta de vídeo) estaban desactualizados en sus máquinas, lo que hacía que el modo de exhibición de los vídeos y animaciones fuera inadecuado. Le aconsejamos seguir las siguientes indicaciones:
- Instale todos los updates disponibles para Windows.
- Actualice su versión del Quicktime en el sitio de Apple
- Instale los updates de drivers para la tarjeta de vídeo de su
computadora. - Procedimiento Final si los objetos 1, 2 e 3 fallan.
Nota: Es difícil que ese problema ocurra en un MAC pero, si ocurre, el procedimiento es el mismo: actualización del sistema, Quicktime Upgrade y actualización de los drivers de la tarjeta de vídeo.
1: Instale todos los updates disponibles para Windows.
Es muy importante que el usuario se certifique de que el sistema está actualizado, no importa el sistema que su máquina posea. ¿Por qué? Es bastante probable que su máquina tenga algunos componentes antiguos en el software del sistema, es decir, Windows puede estar desactualizado. Visite la página de Microsoft donde podrá actualizar el sistema. Haga clic en el vínculo http://windowsupdate.microsoft.com, y después, en el sitio, haga clic en el vínculo "Scan For Updates". Cuando lea en el explorador la información 'finished scanning', verá una lista de "Critical updates and service packs", "Windows updates", y "Driver updates". Deberá instalar cada objeto debajo de "Critical" updates y service packs, y probablemente tendrá que instalar todos los demás objetos de la lista. Esas instalaciones van a actualizar el sistema operativo. Finalizada esa etapa, siga con el objeto 2 descrito abajo.
2: Actualice su versión del Quicktime en el sitio de Apple.
Usted debe estar preguntándose..."¿Por qué es necesario actualizar el Quicktime si he instalado la versión que recibí de los discos?". La versión actualizada del Quicktime (disponible en línea gratuitamente para descarga) añade otras funciones, elementos de software que facilitan la ejecución de vídeos con compresión mp4 y sorenson. En iLumina, los vídeos de las excursiones virtuales usan la compresión de mp4 y las animaciones, compresión sorenson. Actualizando el Quicktime, usted podrá añadirlos al Quicktime.
- Conéctese a la Internet.
- Visite el sitio web de Apple y descargue el archivo de la última actualización del Quicktime (6.5.2). Haga clic en el vínculo www.apple.com, y descargue la última versión del Quicktime.
- En la página de Apple, haga clic en el botón azul donde se lee "Descarga QuickTime" y, en la página siguiente, haga clic en el vínculo "descarga".
- Descargue el archivo "QuickTimeFullInstaller.exe" en su área de trabajo y apenas termine de bajarlo, haga doble clic sobre el archivo para iniciar el proceso de instalación.
- Siga las instrucciones de instalación que aparecen en la pantalla y, al final, reinicie su máquina e intente iLumina nuevamente. Acuérdese de que NO necesita ningún número de registro para instalar el Quicktime. Prosiga la instalación haciendo clic en NEXT.
Después de instalar la última actualización del Quicktime, reinicie la máquina y pruebe las animaciones nuevamente. Si nota que el problema persiste, siga el objeto 3 descrito abajo pues es bastante probable que el problema esté en la tarjeta de vídeo de la computadora.
3: Instale los updates de drivers para la tarjeta de vídeo de su computadora.
Es posible que el driver de la tarjeta de vídeo de su computadora esté desactualizado y no posea los elementos que permiten la ejecución adecuada de archivos de vídeos con el tipo de compresión usado en los vídeos de iLumina. En los vídeos de las excursiones virtuales usamos mp4 y en las animaciones Sorenson. Generalmente el problema de visualización de los vídeos y animaciones está relacionado a una tarjeta de vídeo con drivers que no soportan esas compresiones. Al actualizar los drivers de la tarjeta de vídeo en el sitio del respectivo fabricante, existe una gran probabilidad de que su computadora sea capaz de exhibir la ejecución de las animaciones y vídeos correctamente.
Tendrá que encontrar en su máquina el fabricante y el modelo de la tarjeta de vídeo que está instalada en su computadora. Siga las indicaciones de abajo:
- Haga clic en el botón Iniciar.
- En el menú, haga clic en "Programas"
- En el menú, haga clic en "Accesorios"
- En el menú, haga clic "Herramientas del sistema"
- En el menú, haga clic en "Información del sistema"
- En la ventana de Informaciones del sistema, haga clic en la señal (+) que expande el objeto "componentes".
- Haga clic en la opción "Exhibición". Note que a la derecha de la ventana es posible acceder a una lista que exhibe toda la información técnica sobre la tarjeta de vídeo de su computadora.
- Note que en la línea correspondiente al "Nombre", está el nombre del fabricante de la tarjeta vídeo.
- Note que en la línea correspondiente al "Tipo de Adaptador", está el nombre del modelo de la tarjeta de vídeo.
Con estas dos informaciones (fabricante y modelo), usted deberá hacer una búsqueda en la internet en sitios de investigación (Google, Yahoo, Altavista, Hotbot etc) para encontrar el modelo de su máquina en el sitio web del fabricante. En el sitio web, busque la sección de Soporte Técnico y busque el lugar de donde deberá descargar las actualizaciones de drivers para el modelo de tarjeta de vídeo que posee.
NOTA importante: Cuando se descarga una actualización de driver de la internet, normalmente el archivo descargado es un ejecutable .exe. Es posible optar por descargar ese archivo para el área de trabajo o en cualquier otra carpeta de su computadora, pero es necesario hacer doble clic en el archivo descargado para poder INSTALAR el driver en la tarjeta de vídeo. Si no lo hace, aunque descargue el archivo de la internet usted no habrá actualizado la tarjeta de vídeo y, como resultado, tendrá problemas con las animaciones y vídeos en iLumina.
Si en el sitio web del fabricante no hay ningún driver, significa que su ordenador tal vez necesite una nueva tarjeta de vídeo, pues el modelo de la que tiene está bastante antiguo y no soporta la ejecución de vídeos con compresión en mp4 y Sorenson.
4: Procedimiento Final si los objetos 1, 2 y 3 fallan.
Si después de realizar todas las indicaciones de arriba nota que el problema persiste, debe someter la máquina a un análisis en una empresa autorizada de asistencia técnica en informática. Hay la posibilidad de que tenga que instalar una tarjeta de vídeo más moderna en su computadora.
MULTIMEDIA: Puedo redefinir el tamaño de la interfaz de iLumina como en otros programas en mi computadora?
No. Porque es un software multimedia desarrollado en Director que utiliza otros programas (como el Quicktime, por ejemplo), por programación iLumina define el tamaño de la ventana de multimedia anticipadamente. Verificamos que el cambio manual del tamaño de la interfaz podría causar errores de exhibición y formato del contenido. Optamos, por eso, por definir un patrón fijo de comportamiento de la interfaz. Por eso hay una resolución mínima de pantalla (1024 x 768 pixeles) que le garantiza al usuario la máxima exhibición del contenido de iLumina.
MULTIMEDIA: Las animaciones no tienen sonido.
No consigo oír el sonido de las animaciones.(Windows) Puedo tocar un CD de música en la computadora y también oigo los sonidos Windows cuando iniciado. ¿Por qué no oigo el sonido de las animaciones?
La instalación de iLumina no modifica el patrón de configuración de volumen en su computadora. Probablemente usted necesita hacer algunos ajustes de configuración. Intente las pruebas indicadas abajo para determinar qué está aconteciendo.
PRUEBA 1: Ponga un CD de música
Ese procedimiento testa las conexiones externas de audio entre su computadora y los parlantes(boc conectados en su sistema de multimedia. Asegúrese de que los parlantes estén correctamente conectados y el sistema de sonido esté activado.
Inserte un CD de música en su computadora y hágalo funcionar. Si no escucha la música, asegúrese de que los cables de audio estén correctamente conectados en las salidas y entradas (inputs and outputs) en la tarjeta de sonido y después siga con la Prueba #2. Si escucha la música del CD es porque los cables de audio están correctamente conectados en su sistema.
PRUEBA 2: Verifique la configuración de ejecución de audio en su computadora.
Esta prueba verifica si la configuración de playback de su tarjeta de sonido está correcta en Windows. Ajuste el nivel de volumen en el panel de control de Windows de modo que cada uno esté aproximadamente en 90% y asegúrese de que en ningún objeto el MUTE está seleccionado. Siga las etapas de abajo para verificar el VOLUMEN en el panel de control:
- Haga clic en el botón INICIAR.
- Usando el ratón, vaya a PROGRAMAS.
- Haga clic en ACCESORIOS | ENTRETENIMIENTO | CONTROL DE VOLUMEN.
PRUEBA 3: Verifique la configuración de la tarjeta de sonido.
Es posible oír un CD de música y también el sonido de Windows al reiniciar su máquina y no escuchar ninguna de las animaciones de iLumina. Eso puede estar ocurriendo en su computadora.
En la ventana del "Panel de Propiedades de Sonidos y Dispositivos de Audio" debajo de la barra "Audio" va a encontrar el objeto "Reproducción de Sonido". Ahí está el menú de configuración. Si en su máquina este campo dice "Use Cualquier Dispositivo", haga clic en la flecha azul para aumentar el menú y seleccione la opción que representa su tarjeta de sonido.
NOTA: Usando un vocabulario más simple, lo que tiene que hacer es verificar si la tarjeta de sonido de su computadora está seleccionada correctamente en el panel de Propiedades de Sonido y Dispositivos de Audio para ejecutar el audio. Si esa configuración no está correcta, su computadora va a intentar tocar el audio a través de una tarjeta de sonido que no existe en el sistema. Por eso no es posible escucharlo. Cuando seleccione la tarjeta de sonido correcta su computadora "canaliza" la salida de audio para esa tarjeta y se puede escuchar los audios de iLumina.
Siguiendo las indicaciones de abajo según su sistema operativo, seleccione la tarjeta de sonido de su computadora y cierre la ventana:
- Windows 98: Haga clic en INICIAR | PANEL DE CONTROL | MULTIMEDIA
- Windows ME: Haga clic en INCIAR | PANEL DE CONTROL | SONIDOS Y MULTIMEDIA y seleccione la barra AUDIO
- Windows 2000: Haga clic en INICIAR | PANEL DE CONTROL | SONIDOS Y MULTIMEDIA
- Windows XP: Haga clic en INICIAR | PANEL DE CONTROL | SONIDOS Y DISPOSITIVOS DE AUDIO
Procedimiento Final si las pruebas 1, 2 y 3 fallan.
Instale la versión del Quicktime reciente disponible gratuitamente en el sitio de Apple.
- Conéctese a la internet.
- Visite el sitio web de Apple y descargue el archivo de la actualización de Quicktime más reciente. Haga clic en el vínculo www.apple.com, y descargue la versión reciente de Quicktime.
- En la página de Apple, haga clic en el botón azul donde se lee "Descarga QuickTime" y en la próxima página, haga clic en el vínculo "descarga".
- Descargue el archivo "QuickTimeFullInstaller.exe" en su área de trabajo y cuando termine de descargarlo haga doble clic sobre él para iniciar el proceso de instalación.
- Siga las instrucciones de instalación que aparecen en su pantalla y al final reinicie su máquina e intente iLumina nuevamente. Acuérdese de que NO es necesario ningún número de registro. Prosiga la instalación haciendo clic en NEXT.
- Después de instalar la actualización del Quicktime, reinicie la máquina e intente iLumina nuevamente.
Si después de esos 4 procedimientos aún no es posible oír el audio, su computadora necesita ser analizada por un profesional de informática experto en hardware. Busque una asistencia técnica y someta su máquina a una evaluación para saber si su tarjeta de sonido está con otro tipo de problema que los procedimentos anteriores no han podido corregir.
QUICKTIME: ¿Por qué tengo que instalar el Quicktime?
iLumina es un programa verdaderamente multimedia. ¿Qué significa eso? Significa que en iLumina hay diferentes tipos de multimedia (animaciones, realidad virtual, gráficos PDF, fotos, mapas etc) para que el usuario las use. Debido a eso, hace falta la presencia de algún software extra responsable por ejecutar (o exhibir, arrancar, abrir, leer) esos diferentes tipos de archivos. Quicktime es uno de esos softwares extras y por eso debe estar instalado en su computadora. Quicktime es responsable por la ejecución de las animaciones, paseos virtuales, excursiones virtuales y paradas en el tiempo. Si elije no instalarlo, el módulo multimedia no va a funcionar en esas áreas. Quicktime 6.3 acompaña gratuitamente los discos de iLumina.
QUICKTIME: ¿Qué es el Quicktime PRO? ¿Lo necesito para que iLumina funcione?
Quicktime PRO es la versión profesional que los que desarrollan la multimedia normalmente usan. El usuario no necesita las funciones existentes en la versión PRO para usar en contenido de iLumina. No es necesario comprar el Quicktime PRO para que iLumina funcione. La versión que acompaña iLumina es una versión gratuita del Quicktime. Durante la instalación le preguntarán si quiere hacer un upgrade para la versión PRO, poniendo un número de registro. Usted NO necesita ningún número de registro, basta con hacer clic en NEXT para continuar la instalación del Quicktime.
QUICKTIME: Tengo que desactivar el Quicktime y reinstalarlo. ¿Cómo lo hago?
Tengo que desactivar el Quicktime y reinstalarlo. ¿Cómo lo hago?
Haga clic en el botón INICIAR, acceda al "panel de control" y haga clic en la opción "Quitar Programas". Seleccione "Quicktime" a partir de la lista exhibida. Haga clic en el botón OK y espere que el programa sea desactivado por Windows.
Para instalar la versión ofrecida gratuitamente en los discos de iLumina, abajo se muestra cómo lo puede hacer:
- Inserte el CDROM #1 en el drive de su computadora.
- Haga doble clic en el ícono MI COMPUTADORA en el área de trabajo para ver las letras de los discos disponibles en su computadora.
- Encuentre el disco donde se lee "iLuminaCD1" y, usando el botón derecho del ratón, haga clic sobre él y seleccione la opción ABRIR del menú.
- Doble clic sobre la carpeta THIRD PARTY para abrirla.
- Doble clic sobre la carpeta QUICKTIME para abrirla.
- Doble clic sobre el archivo QUICKTIMEINSTALLER.EXE para iniciar el instalador.
- Siga las instrucciones de instalación que aparecen en su pantalla.
- Intente iLumina nuevamente.
Acuédese de que NO necesita ningún número de registro para la instalación del Quicktime. Prosiga la instalación haciendo clic en NEXT. Después de instalar la actualización del Quicktime, reinicie la máquina e intente iLumina nuevamente.
REAL PLAYER: Cuando intento arrancar las animaciones recibo un mensaje de incompatibilidad.
Tengo la última versión del Real Player instalada en mi PC. Cuando intento arrancar las animaciones recibo un mensaje de incompatibilidad.
Ese problema ocurre porque, probablemente, en su máquina usted tiene el Real Player y el Quicktime instalados y en ambos las ventanas de preferencias de ejecución de multimedia poseen la opción MPEG playback habilitada. Eso significa que los dos intentan funcionar la animación de iLumina. En ese caso, el Real Player tiene la prioridad de ejecución de multimedia en vez del Quicktime, lo que genera un conflicto de software porque las animaciones de iLumina fueron comprimidas con un codec de vídeo para ser arrancadas por el Quicktime y no por el Real Player. Por eso el mensaje de error acontece en iLumina. Quicktime es el reproductor de vídeo usado por iLumina y no el Real Player.
La solución para eso es simple, pero hay dos etapas diferentes que se deben realizar. Tiene que desactivar el playback de MPEG y AVI en el Real Player y certificarse de que el Quicktime es el reproductor de multimedia prioritario para ejecutar vídeos MPEG en su computadora.
Basta con desactivar el playback de MPEG y AVI existente en la ventana de preferencias del Real Player y dejar sólo la opción RealAudio y RealVídeo. De ese modo, cuando en iLumina usted acceda al área de animaciones, el programa buscará el player correcto para exhibir la animación. Siga las indicaciones de abajo:
- Haga doble clic en el ícono del Real Player para abrir el programa.
- Haga clic en el menú Tools y seleccione el objeto Preferences.
- Al lado izquierdo de la ventana de preferencias, haga clic en la señal de (+), próxima a Content, para aumentar su respectiva subcategoría.
- Haga clic en Media Types.
- Desactive el objeto MPEG y AVI video.
- Haga clic en OK y cierre el Real Player.
Para certificarse de que el Quicktime es el reproductor de multimedia prioritario para ejecutar vídeos MPEG en su computadora, tendrá que hacer la asociación correcta de tipos de archivos en el Quicktime. Siga las indicaciones:
- Usando el botón derecho del ratón, haga clic en el ícono de iLumina en su área de trabajo.
- En el menú, haga clic en la opción "PROPIEDADES".
- En la ventana, haga clic en el botón "LOCALIZAR DESTINO".
- Doble clic en la carpeta FILES para visualizar su contenido.
- Doble clic en la carpeta MEDIA para visualizar su contenido.
- Doble clic en la carpeta ANIMATIONS para abrirla y, usando el botón derecho del ratón, haga clic en la animación "001.mov".
- En el menú que aparece, seleccione la opción "ABRIR CON" y seleccione la opción Quicktime. (Si no encuentra esa opción, tendrá que hacer clic en el botón "Navegar" y seleccionar debajo de la carpeta "Archivos de Programas" la carpeta llamada "Quicktime". En esa carpeta, haga clic en el archivo "QuickTimePlayer.exe" y, después, haga clic en "Abrir". Usted va a notar que la opción Quicktime será añadida a la lista de programas y que ahora es posible seleccionarlo.)
- Después de instalar el Quicktime, haga clic en la caja de selección presente en la parte inferior de la ventana, en la opción de siempre abrir aquel tipo de archivo usando el Quicktime.
- Haga clic en el botón OK para finalizar y cerrar la ventana.
- Reinicie la computadora e intente iLumina nuevamente.
REGISTRO Y ACTIVACIÓN: ¿Qué es la Activación?
Después de instalado, iLumina tiene que ser "activado". Es posible optar por hacerlo apenas registre sus datos, o dentro de un período de 15 días, a partir de la fecha de instalación del programa en su computadora. Pasados 15 días, si usted no hace la activación, el programa no dispondrá más su contenido hasta que active su copia. Evite tirar a la basura la caja de iLumina pues en ella hay una etiqueta con su código.
- Abra a iLumina y haga clic en "No poseo un Código de Activación. Obtenerlo ahora."
- Haga clic en "Activación en la INTERNET". [iLumina cerrará y abrirá una página en la internet]
- Digite su nombre
- Digite la dirección de correo electrónico donde quiere recibir el Código de Activación
- En el "Código de la Caja", digite el código de la caja de iLumina
- Haga clic en el botón SUBMIT. [Recibirá un correo electrónico con el Código de Activación para su computadora]
- Al recibir el Código de Activación, abra iLumina
- Haga clic en "Poseo mi Código de Activación. Activar ahora."
- Digite el Código de Activación recibido por correo electrónico.
- Haga clic en OK para finalizar el proceso de Activación.
Por favor, para evitar problemas, haga la activación de su copia lo más rápido posible. Si no tiene acceso a la internet, siga las indicaciones de la ventana de Activación para Activar su copia usando el teléfono presentado allí.
REGISTRO Y ACTIVACIÓN: ¿Tengo que pagar para Activar mi copia de iLumina?
No. La activación es un proceso gratuito. Por favor, para evitar problemas, haga la activación de su copia lo más rápido posible.
REGISTRO Y ACTIVACIÓN: ¿Qué es el Registro? ¿Qué ocurre con la información dada?
Después de instalar los 4 CD-ROMs de iLumina, al abrir el programa por primera vez, debe poner sus datos personales para su registro en nuestra base de datos de usuarios. Esa información es confidencial y Visual Book Productions Inc garantiza la privacidad de esta información. La información personal de los usuarios no es distribuida a terceros.
SHOCKWAVE: ¿Necesito instalar el Shockwave?
¿Necesito instalar el Shockwave?
Puede que en algunos casos lea un mensaje de error dentro de iLumina informando que no existe esa versión de Shockwave instalada en su máquina. Si eso ocurre, descargue la versión coriente del sitio web Macromedia (www.macromedia.com), y descargue gratuitamente la versión actual del Shockwave. Ese problema ocurre en Windows.
UPDATE Y UPGRADE: ¿Cuál es la diferencia entre un Update y un Upgrade?
Un UPGRADE es el descuento de una actualización de software para usuarios que posean la versión completa anteriormente. Generalmente, un UPGRADE contiene muchas funciones nuevas sobre la versión anterior. Un UPDATE es una actualización gratuita que el fabricante de software provee para corregir pequeños errores y problemas en el software.
Generalmente un update es gratuito y queda disponible para descarga en el sitio del fabricante.
Sugerencia. Si hay una actualización disponible en el sitio para descarga y su computadora no posee conexión con la internet, pídale a un amigo que haga la descarga del update y que lo ponga en el CD-ROM. Así será posible actualizar iLumina.
La noticia de update disponible será colocada en el sitio web de iLumina. Visite periódicamente nuestro sitio para informarse de updates disponibles. Basta con hacer clic en el vínculo del sitio www.vivelabiblia.com.
UPDATE Y UPGRADE: ¿Puedo instalar las Updates americanas en mi iLumina en español?
He descubierto que hay updates en el sitio web del iLumina americano. ¿Puedo instalarlo en mi computadora con iLumina - Edición en Español?
No. El update que usted ha visto en el sitio no funcionará con su iLumina. Es que usted posee una versión más actualizada. Si está atento, notará que cada vez que abre iLumina aparece una pantalla breve que exhibe el número de la versión, que en el caso de iLumina en español es superior a la que ha visto en el sitio.
WINDOWS 95 Y NT: Tengo Windows 95. ¿iLumina es compatible?
Windows 95 no es soportado por iLumina. Por lo tanto, iLumina no va a funcionar en máquinas con Windows 95. De acuerdo con la especificación mínima del sistema, Windows 98, ME, 2000 y XP son los sistemas operativos soportados por el programa.
WINDOWS 95 Y NT: Tengo Windows NT. ¿iLumina es compatible?
Windows NT no es soportado por iLumina. Por lo tanto, iLumina no va a funcionar en máquinas con Windows NT. De acuerdo con la especificación mínima del sistema, Windows 98, ME, 2000 y XP son los sistemas operativos soportados por el programa.
WINDOWS MEDIA PLAYER: Intentar arrancar las animaciones con el WMP produce un mensaje de incompatibilidad.
Tengo la última versión de Windows Media Player (WMP) instalado en mi PC. Cuando intento arrancar las animaciones con el WMP recibo un mensaje de incompatibilidad.
iLumina no va a funcionar con Windows Media Player porque las animaciones fueron comprimidas con un codec de vídeo que Windows Media Player no soporta. Quicktime es el reproductor de vídeo usado por iLumina.